請進「註冊」畫面,完成下面資料輸入,按「開通網站」,即可擁有您自己的預約網站。系統會為您建立供客戶預約的首頁和供您和其他員工登入管理預約的後台網頁。
開通網站後,您可以繼續進行店家的相關設定,例如上傳首頁、服務項目等圖片,撰寫活潑生動的宣傳文字以吸引顧客光臨。
以日/週/月為單位顯示店家的預約情形,幫助您事先安排服務準備工作。按在行事曆上的預約項目會顯示詳細資訊。
顯示店家的詳細預約情形。客戶預約時的備註事項、已取消的預約等也都會顯示在列表上。您也可以輸入搜尋條件,顯示某段期間內的預約資料。
注意:如果您在手機上按「代客預約」無法開啟您的預約網頁,請檢查瀏覽器的「阻擋彈出視窗」(Block Pop-ups)功能是否被開啟,如果是,請關閉這個功能。
您可以在此進行許多和店家相關的設定,如預約首頁的風格、公司的 Logo 和圖片等。也可在此新增/修改店家服務項目和服務人員,上傳圖片和撰寫生動的宣傳文字讓您的預約網站更吸引人。店家管理提供下面各項功能:
本項功能讓您設定工作日的服務時間。
您可以針對個別的服務項目或服務人員設定有別於店家例行的服務時間。如果未設定,服務項目和服務人員的服務時間將和店家的時間相同。時間設定包含平日營業時間和特別日營業時間的設定,特別日是指針對某個特定日子作不同於平常營業時間的設定。上述兩種時間設定,可以是針對整個店家的營業時間,也可以只針對某個服務項目或某個服務人員。設定方法如下:
從「時間設定」->選擇「店家營業時間」或「服務項目」或「服務人員」->選擇「平日」或「特別日」,如果選擇「特別日」,從行事曆選擇該特別日->設定是否提供服務和提供服務的時間。
服務對象是多人的服務項目必須在此設定服務的時段才能接受客戶預約。並且每個時段的長度必須和該服務所需的時間相同。假設您的服務所需時間為3小時,下面的設定是正確的例子。
如果您的服務是單人項目, 在此設定的服務時段可以大於或等於服務所需時間。假設您的服務所需時間為1小時, 如果設定服務時段等於服務所需時間, 如下圖, 表示客戶在早上只能預約9點或10點或11點開始的服務。
如果設定服務時段大於服務所需時間, 如下圖, 表示客戶在早上能預約9點到11點之間任何時間開始的服務, 對客戶而言較有彈性。
上述兩種設定方式的選擇並無優劣之分, 完全視店家提供的服務性質和店家的人手和營運狀況而定。
客戶在預約的時候,系統會記錄客戶的姓名、電話、電子郵件信箱並產生客戶資料,您可以使用這些資料進行促銷、提供客戶服務或代客預約等工作。
注意:如果您在手機上按「代客預約」無法開啟您的預約網頁,請檢查瀏覽器的「阻擋彈出視窗」(Block Pop-ups)功能是否被開啟,如果是,請關閉這個功能。
您可以在此設定是否在下面情況時以電子郵件/簡訊通知客戶(和服務人員):
啟用簡訊驗證可以確認顧客預約時所填手機號碼的真實性,降低顧客的未到率。已通過簡訊驗證的手機號碼第二次預約時如果客戶資料符合前次的預約就不會再要求作簡訊驗證。
註: 您必須購買簡訊儲值包才能傳送簡訊通知。
對於已完成預約的客戶,您可以設定在服務開始前某個時間傳送請客戶確認預約的簡訊,系統會根據設定的時間傳送確認簡訊給客戶。客戶可以從簡訊中連結到確認預約的網頁,確認是否來店。這個自動化功能可以降低人工確認的成本。
註: 您必須購買簡訊儲值包才能傳送簡訊通知。
如果您啟用「客戶的預約同步到Google行事曆」,客戶預約時,預約資料也會同步到您開通的Google行事曆上,這有助於您管理個人的行程。
註: 您使用的方案必須是進階版或專業版才能使用這項功能。
如果您已有我們支援的金流公司帳戶,只要設定好您在該公司金流帳戶的串接資料,在「金流收款設定」頁面啟用「預約時收款」即可在客戶預約時收取訂金或全額費用。由於是使用您自己的金流帳戶,客戶的款項會直接進入您的帳戶中,BookNow不會收取任何費用。註:您使用的方案必須是專業版方案才能使用金流收款功能。
當您開通自己的預約網站時,系統會指派給您一個「最高管理者」的帳號 (預設為 admin),讓您可以登入管理頁面進行店家相關事項的設定。「最高管理者」也可以創建其他後台使用者。後台使用者可以是服務人員,也可以不是,例如只作網站管理工作,不提供服務。後台使用者的身份可以是下面群組其中的一種。各種群組人員的權限如下:
最高管理者:可以進行所有店家相關事項的設定,如編輯店家資料、變更營業時間、新增服務項目、新增服務人員等。最高管理者也可以創建其他的後台使用者,包括其他管理者。
管理者:可以進行所有店家相關事項的設定,如編輯店家資料、變更營業時間、新增服務項目、新增服務人員等。管理者也可以創建其他的後台使用者,但不能創建其他管理者。
上級員工:可以檢視所有的預約和行程表,但只能變更和自己有關的部份。無法進行店家相關事項的設定。
一般員工:可以檢視和修改自己的預約和行程表,無法看到其他人的預約和行程表。無法進行店家相關事項的設定。
檢視人員:可以檢視所有的預約和行程表,但無法變更。無法進行店家相關事項的設定。
如果您想在自己的社群網站粉絲頁或自己的官網中加入預約功能,您可以使用此頁面的功能產生預約連結的指令碼,然後將預約連結貼到自己的社群網站粉絲頁或自己的網站,就可以在網頁中提供預約功能。如果您在粉絲頁加入預約連結,建議您將預約連結置頂,這樣客戶可以很清楚看到並進入預約。
預約工具的顯示方式分為「另開新頁式」和「小窗式」,優缺點如下,您可根據自己的需要選擇適合的方式。
另開新頁式:優點 - 在手機上閱讀方便, 缺點 - 跳離原有的網頁。
小窗式:優點 - 不跳離原有的網頁, 缺點 - 容易遭瀏覽器阻擋。
本項功能能以週/月/年為單位顯示該段期間內的全部預約總數或特定服務人員的預約數,幫助您了解預約數量的變化和趨勢。如果是選擇以月為單位,顯示的是該期間內的全部週一、週二、...、週日的預約數量。